Questions fréquemment posées
Comment commander en ligne?
Comment commander un kit empreinte Jewel Concepts?
Commente relever une empreinte ?
Comment envoyer l’empreinte?
Comment payer?
Comment utiliser un bon d’achat (Coffret cadeau)?
Qu’est-ce que je fais si je veux ajouter une gravure?
Comment commander dans la boutique en ligne ?
Pour commander un article de notre boutique en ligne vous devez d’abord vous enregistrer comme client. Sélectionner ensuite le bijou de votre choix. Une fois que vous avez ajouté un article dans votre panier vous pouvez afficher le détail de ce panier et effectuer des modifications à votre commande (ajouter d’autres articles, changer les quantités, en supprimer…). Si vous avez un bon d’achat (Coffret cadeau) vous pouvez entrer le code unique inscrit sur ce bon dans la case prévue à cet effete. Ensuite cliquez sur le bouton « sauvegarder » Choisir ensuite le mode de paiement et d’expédition. Dans le cas où vous voulez ajouter une gravure, veuillez remplir la case pour le texte (jusqu’à 10 caractères). Enfin cliquer sur 'Commander'.
Comment commander un kit empreinte Jewel Concepts?
L’empreinte est une partie essentielle de nos bijoux. Afin de vous permettre d’obtenir une empreinte viable (du doigt, du pied, ou de la patte) nous pouvons vous fournir le kit d’empreinte. Vous pouvez commander un kit en même temps qu’un bijou. Bien sûr vous pouvez aussi commander le kit empreinte de Jewel concepts séparément et ne choisir votre bijou que plus tard. Un kit d’empreinte seul coûte 5€. Ces 5€ seront remboursé sur une commande ultérieure sous forme de remise. Un kit d’empreinte est constitué d’ une bande d’encre spéciale, quelques autocollants sur lesquels il faut « imprimer » l’empreinte et des petites pochettes de protection pour glisser les meilleures empreintes obtenues. Vous recevrez un kit d’empreinte sous une semaine. Avec ce kit vous pouvez relever plusieurs empreintes, ensuite vous nous envoyez le meilleur résultat obtenu à Jewel Concepts. Veuillez consulter nos instructions 'Comment relever une empreinte?' Pour s’assurer d’une bonne empreinte nous vous conseillons d’utiliser le kit empreinte de Jewel Concepts, mais il est également possible de relever une empreinte en utilisant un tampon d’encre classique.
Veuillez envoyer votre empreinte à : Jewel Concepts Benelux, Postbus 989, 4600AZ, Bergen op Zoom, Nederland.
Comment relever une empreinte?
Les instructions d’utilisation du kit empreinte de Jewel Concepts :
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1. |
S’assurer que le doigt soit sec. |
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2. |
Ouvrir le tampon d’encre et le poser à plat, sur la surface d’une table par exemple. |
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3. |
Poser l’étiquette autocollante de la même façon. |
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4. |
Garde le doigt bien à l’horizontal et baisser directement sur le tampon d’encre noir. Attention, ne faites aucun mouvement de roulement ou glissement! |
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5. |
Soulever le doigt et refaire le même mouvement sur l’étiquette, toujours bien garder le doigt à l’horizontal. Attention, ne faites aucun mouvement de roulement ou glissement. |
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6. |
L’encre s’enlève facilement du doigt avec de l’eau. |
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7. |
Pour refaire la deuxième empreinte, recommencer à partir de l’étape n° 4. |
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8. |
Faire au moins deux bonnes empreintes du MEME doigt |
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9. |
Attacher l’étiquette avec l’empreinte retenue sur la carte et remplir vos coordonnées. |
Mettre la carte dans la petite pochette de protection. Veuillez envoyer votre empreinte à : Jewel Concepts Benelux, Postbus 989, 4600AZ, Bergen op Zoom, Nederland.
Comment envoyer l’empreinte?
Ensemble avec votre commande, vous pouvez télécharger votre empreinte numérisée. Si vous commandez plusieurs bijoux, veuillez vous assurer que toutes les empreintes sont numérisées sur une seule page en indiquant quelle empreinte pour quel bijou.
Instructions pour produire un scan (numérisation) adapté pour la fabrication du bijou:
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1. |
Numériser l’empreinte à 600dpi. |
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2. |
Ajuster les dimensions de l’image obtenue à 3 x 3 cm, soit 708x708 pixels maximum (for l’empreinte digitale). Ajuster les dimensions de l’image obtenue à 14 x 18 cm, soit 3306 x 4250 pixels ) (pour l’empreinte du pied). |
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3. |
Enregistrer le format du fichier en .jpg. |
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4. |
Veuillez vous assurer que la taille du .jpg n’excède pas 2 MB. |
Pour télécharger votre empreinte; avec le bouton « parcourir » vous pouvez ensuite sélectionner le fichier .jpg que vous avez sauvegardé sur votre ordinateur. Vous pouvez visualiser votre empreinte en cliquant sur le nom du fichier dans votre panier.
Comment payer?
Jewel Concepts Benelux propose différentes modalités de paiement. Pour plus d’information, voir 'Modes de Paiement'.
Comment utiliser un bon d’achat (Coffret cadeau) ?
Si vous avez reçu un bon d’achat (Ccoffret cadeau), vous pouvez utiliser le code unique de ce bon d’achat en l’entrant dans la case prévue à cet effet et ensuite en cliquant sur le bouton sauvegarder. La remise de ce bon sera automatiquement déduite du total affiché. Un seul code peut être utilisé par commande. Noter aussi que le code sur ce bon ne peut être utilisé qu’une seul fois.
Qu’est-ce que je fais si je veux ajouter une gravure?
La gravure est gratuite. Si vous voulez faire graver un texte (nom et/ou date), veuillez remplir les textes requis (maximum 10 caractères) dans la case prévue à cet effet.